Issue with "Send a message to an user"

Hi,
I've a problem with uddeIM. Normally as superadmin I can send messages to everyone but there is a problem with one user... the system answer "You have not permiss to send a message to this group".

How can is it possible?
Which is the parameter do solve this issue?

Hi Luca checks in your uddeIM settings if you have not set user block as access level

Ciao Luca controlla nelle tue impostazioni di uddeIM se non hai impostato il blocco utenti come livello di accesso

Ciao caro,
il problema ce l'ho soltanto con un utente, stranamente con tutti gli altri no... eppure non ho modificato niente su quell'utente specifico, esattamente dove e cosa dovrei modificare?

hai i plugin della pro o la versione base di uddeIM?

Versione base, ma come ti dicevo la cosa strana è che mi succede soltanto con un utente...
Con tutti gli altri non ho problemi